Descrição

1 – Solucionar problemas com o fluxo de mensagens

• Identifique e solucione problemas de entrega de mensagens.
• Determine por que o Exchange Online está roteando mensagens incorretamente.
• Identifique registros de e-mail configurados incorretamente no DNS.
• Solucione problemas com a transferência de email SMTP.

2 – Solucionar problemas de filtragem de mensagens em caixas de entrada e no Microsoft Defender para Office 365

• Diagnostique problemas causados por regras de caixa de entrada mal configuradas ou corrompidas.
• Decida por que os anexos de mensagens estão impedindo a entrega de mensagens.
• Analise por que o Exchange Online Protection agiu em uma mensagem.
• Identifique políticas de filtro de spam mal configuradas.

3 – Solucionar problemas de conformidade e retenção

• Determine por que a Descoberta Eletrônica não retorna os itens pretendidos.
• Diagnostique quais retenções in-loco e de Descoberta Eletrônica se aplicam a um item específico.
• Exclua e limpe itens em toda uma organização do Exchange Online.
• Determine por que os itens não são retidos como pretendido.
• Solucione problemas de gerenciamento de registros de mensagens.

4 – Solucionar problemas de criptografia, auditoria e registro no diário

• Descubra por que o Exchange Online não pode criptografar ou descriptografar mensagens como pretendido.
• Certifique-se de que ações confidenciais em itens e caixas de correio criem um log de auditoria seguro.
• Descubra por que os itens não estão chegando ao diário do Exchange Online.

5 – Solucionar problemas de clientes Outlook da área de trabalho

• Verifique se os clientes do Outlook podem se conectar ao Exchange Online.
• Diagnostique problemas de autenticação do cliente Outlook.
• Resolva problemas com calendário, reserva de recursos e delegação.

6 – Solucionar problemas com dispositivos móveis

• Resolva quaisquer problemas que os dispositivos móveis tenham ao se conectar ao Exchange Online.
• Diagnostique problemas com dispositivos ActiveSync.

7 – Solucionar problemas de configuração do Exchange Online

• Diagnostique problemas que surgem ao provisionar destinatários e outros objetos.
• Resolva problemas que afetam caixas de correio, listas de distribuição e outros destinatários.
• Certifique-se de que as listas de endereços incluam todos os destinatários pretendidos e apenas os destinatários pretendidos.
• Corrija problemas comuns que afetam toda a sua organização.
• Certifique-se de que os usuários possam acessar pastas públicas sem problemas.

8 – Solucionar problemas de migração e híbridos

• Habilite o fluxo de email entre os destinatários do Exchange Online e do Exchange Server corretamente.
• Corrija problemas com informações de disponibilidade, pastas públicas e sincronização de destinatários em implantações híbridas.
• Solucione problemas que surgem durante uma migração.