Este curso fornece aos alunos uma experiência prática detalhada de configuração, personalização, configuração e manutenção dos componentes do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

Os participantes deste curso obterão uma compreensão aprofundada do modelo de segurança do Dynamics 365, aprenderão como personalizar a estrutura do Dynamics 365, criar e manter fluxos de processos de negócios, criar aplicativos de negócios personalizados e usar soluções para empacotar e implantar personalizações em vários ambientes do Dynamics 365.

O curso se aplica ao Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Versão 9.* (implantações on-line e no local).